مدیر شرکت «تراول سکیور» (Travel Secure Inc)، مارتی فایراستون، اطلاعاتی را در مورد نکاتی که مسافران ایر کانادا باید در آستانه اعتصاب احتمالی مهمانداران بدانند، ارائه می‌کند.
مسافران با احتمال اختلال در برنامه سفر خود روبه‌رو هستند، چرا که ممکن است از روز شنبه اعتصاب مهمانداران ایر کانادا آغاز شود.

ایر کانادا اعلام کرده است که از روز پنج‌شنبه به‌تدریج پروازها را لغو می‌کند و احتمال توقف کامل پروازها تا پایان هفته وجود دارد. اتحادیه نماینده بیش از ۱۰ هزار مهماندار ایر کانادا روز چهارشنبه اخطار ۷۲ ساعته اعتصاب صادر کرد و شرکت نیز در پاسخ، اعلامیه «بسته شدن» یا همان لاک‌اوت صادر کرد.

مدیرعامل ایر کانادا، مایکل روسو، در بیانیه‌ای گفت:
«ما بابت تأثیرات ناشی از این اختلال بر مشتریان، سهامداران و جوامعی که خدمت‌رسانی می‌کنیم، متأسفیم.»

از آنجا که مذاکرات به بن‌بست رسیده، در ادامه مهم‌ترین نکاتی که مسافران باید بدانند آمده است:

چه بر سر مذاکرات آمد؟
ایر کانادا اعلام کرده که هنوز فاصله زیادی با اتحادیه برای رسیدن به توافق دارد. از مهم‌ترین موارد اختلاف، پرداخت‌نشدن دستمزد مهمانداران در زمان‌هایی است که هواپیما در حرکت نیست، مانند زمان سوار و پیاده شدن مسافران یا هنگام بروز شرایط اضطراری پزشکی روی زمین.

اتحادیه «کامپوننت ایر کانادا» وابسته به اتحادیه کارمندان بخش عمومی کانادا (CUPE) می‌گوید قرارداد ۱۰ ساله مهمانداران در ۳۱ مارس به پایان رسیده است.

رئیس اتحادیه، وسلی لسوسکی، اظهار داشت پیشنهاد افزایش ۸ درصدی حقوق در سال اول از سوی ایر کانادا نمی‌تواند اعضا را از سطح فقر خارج کند، به‌ویژه که آن‌ها هنوز برای برخی کارها دستمزد دریافت نمی‌کنند.

لسوسکی افزود که از سال ۲۰۱۵ تاکنون، مهمانداران ۹ درصد از قدرت خرید خود را به دلیل تورم از دست داده‌اند و این پیشنهاد حقوقی «کمتر از نرخ تورم، کمتر از نرخ بازار و حتی کمتر از حداقل دستمزد» است.

ایر کانادا روز چهارشنبه در پاسخ به پرسش رسانه‌ها گفت که پیشنهاد اصلاح‌شده و جامع خود را در ۱۱ اوت ارائه کرده که شامل افزایش مجموع ۳۸ درصدی حقوق در چهار سال، بدون هیچ امتیازگیری از کارکنان بوده و در آن بهبودهایی در قرارداد همچون پرداخت حقوق زمینی، مزایای بازنشستگی بهتر و بیمه‌ها نیز لحاظ شده است.

این شرکت همچنین پیشنهاد داده که برای جلوگیری از اختلال سفرها، اختلافات از طریق داوری اجباری توسط شخص ثالث حل شود، اما اتحادیه این روش را رد کرده و تأکید دارد که اعضا باید خودشان در مورد توافق رأی بدهند.

کدام پروازها تحت تأثیر قرار می‌گیرند؟
پروازهای ایر کانادا و «ایر کانادا روژ» مشمول لغوها خواهند بود. اما پروازهای «جَز» و «پال ایرلاینز» که تحت عنوان ایر کانادا اکسپرس فعالیت دارند، طبق برنامه ادامه خواهند داشت.

ایر کانادا از مسافرانی که بلیت تأییدشده ندارند خواسته به فرودگاه مراجعه نکنند.

در صورت لغو پرواز چه می‌شود؟
ایر کانادا اعلام کرده در صورت لغو پرواز، مسافران مطلع خواهند شد و واجد شرایط دریافت بازپرداخت کامل هستند. همچنین هماهنگی‌هایی با دیگر خطوط هوایی داخلی و خارجی برای پرواز جایگزین انجام شده است.

زمان احتمالی شروع اعتصاب
مهمانداران می‌توانند از ساعت ۱۲:۵۸ بامداد روز شنبه (به وقت شرق کانادا) کار خود را متوقف کنند.

حقوق مسافران در این شرایط چیست؟
گابور لوکاش، رئیس گروه غیردولتی «حقوق مسافر هوایی کانادا»، به مسافران توصیه می‌کند که تغییری در برنامه سفر خود ایجاد نکنند و منتظر بمانند تا شرکت هواپیمایی پروازشان را لغو کند. او گفت مقررات حمایت از مسافران هوایی کانادا (APPR) تنها زمانی اعمال می‌شود که پرواز توسط شرکت لغو شود.

او افزود که اگر مسافر پیش از لغو رسمی پرواز، خودسرانه برنامه را تغییر دهد، هزینه‌هایش بازپرداخت نخواهد شد.

لوکاش توضیح داد که اگر لغو پرواز در کنترل شرکت باشد، ایر کانادا باید هزینه وعده‌های غذایی، محل اقامت و همچنین غرامت نقدی تا سقف هزار دلار (بسته به مدت تأخیر) را پرداخت کند.

اما در صورت وقوع اعتصاب، که در دسته عوامل خارج از کنترل شرکت قرار می‌گیرد، این غرامت نقدی بر اساس APPR تعلق نمی‌گیرد، اگرچه مسافران پروازهای بین‌المللی ممکن است بتوانند طبق «کنوانسیون مونترال» هزینه‌های خود را مطالبه کنند.

همچنین اگر تأخیر پرواز حداقل سه ساعت باشد، مقررات مشابهی برقرار است.

در صورت اعتصاب کارکنان، شرکت موظف است پرواز جایگزین یا بازپرداخت ارائه دهد. در صورت لغو پرواز، ایر کانادا باید مسافر را رایگان در اولین پرواز موجود خود یا حتی در کلاس بالاتر (در صورت نبود صندلی کلاس پایین‌تر) جا دهد. اگر این امکان ظرف ۴۸ ساعت فراهم نشود، شرکت باید برای مسافر بلیت پرواز یک شرکت رقیب یا شریک تهیه کند.

منبع خبر