افزایش 33 درصدی شکایات توسط بیماران انتاریو

بازرس بیماران انتاریو از افزایش 33 درصدی شکایات خبر داد و به مشکلات دسترسی به مراقبت‌های اولیه اشاره کرد.

کریگ تامپسون، بازرس بیماران استان انتاریو، گزارش سالانه خود را روز چهارشنبه منتشر کرد. دفتر او 4388 شکایت را طی سال 2022-2023 دریافت کرده که 3235 مورد از آنها از طریق مرکز تماس و بقیه به صورت کتبی بوده است.

بیمارستان‌ها از جمله چهار بیمارستان اصلی اطفال، پاییز و زمستان گذشته به دلیل شیوع آنفولانزا، کووید-19 و ویروس سینسیشیال تنفسی یا RSV تحت تأثیر حضور بیماران قرار گرفتند.

تامپسون در این گزارش گفت: «آنچه قابل توجه و نگران کننده است، افزایش قابل توجه شکایات است که عمدتاً به مراقبت های اولیه مربوط می شود و اینکه مردم در دسترسی به مراقبت های اولیه مشکل دارند.»

به گفته بازرسان، بیش از 2.2 میلیون نفر از مردم انتاریو بدون پزشک مراقبت های اولیه هستند و کمبود نیروی پشتیبان مراقبت های اولیه بر سایر بخش های سیستم مراقبت های بهداشتی، به ویژه بخش های اورژانس، تأثیر منفی دارد.

وظیفه بازرس بیمار، حل و فصل شکایات بیماران و ساکنان در مراکز مراقبت طولانی‌مدت و مراقبت‌های خانگی و اجتماعی است.

این گزارش خاطرنشان کرد که بیشترین تعداد شکایات مربوط به بیمارستان‌ها بود که جای تعجب نداشت. در این گزارش آمده است، مانند سال‌های گذشته، سه شکایت اصلی در مورد بیمارستان‌ها مربوط به کیفیت مراقبت، تشخیص/درمان و ترخیص بود.

منبع خبر