فورد کانادا Ford Canada  پس از واکنش عمومی و پیگیری‌های رسانه‌ای، مبلغ ۳۰۰۰ دلاری را که بابت پیمایش اضافه به یک مرد سالمند اهل انتاریو پس از تصادفی مرگبار تحمیل کرده بود، بخشید.

تراژدی در روز خانواده
در روز خانواده، ۱۷ فوریه ۲۰۲۵، اریک و جون گریر با خودروی فورد برونکو مدل ۲۰۲۳ خود در مسیر بازگشت به خانه در المویل، انتاریو، بودند که در حین دور زدن در شرایط برفی، با یک وانت فورد F-150 برخورد کردند. شدت تصادف منجر به آسیب‌های جدی برای هر دو نفر شد و خودروی آن‌ها کاملاً از بین رفت. راننده وانت آسیبی ندید و اتهامی متوجه او نشد.

پس از انتقال به بیمارستان، اریک به دلیل خونریزی مغزی به بخش مراقبت‌های ویژه منتقل شد و جون که حالش وخیم‌تر بود، پس از ۱۲ روز درگذشت. متأسفانه، اریک به دلیل وضعیت جسمانی نتوانست در مراسم خاکسپاری همسرش حضور داشته باشد. پزشکان همچنین در جریان بررسی‌های پس از سانحه، تشخیص دادند که او به سرطان پیشرفته روده، کبد و لوزالمعده مبتلاست و تنها چند ماه از عمرش باقی مانده است.

صورتحسابی که درد را دوچندان کرد
ماه‌ها پس از این فاجعه، در ۳ ژوئن، شرکت فورد کردیت صورتحسابی برای اریک ارسال کرد که شامل مبلغی نزدیک به ۳۰۰۰ دلار بابت پیمایش بیش از حد مجاز و ۵۰۰ دلار فرانشیز بیمه بود. این در حالی بود که خودروی آسیب‌دیده به‌طور کامل توسط شرکت بیمه تسویه شده و عملاً دیگر وجود نداشت.

جیسون گریر، پسر اریک، که با وکالت از طرف پدرش موضوع را پیگیری می‌کرد، با پرداخت فرانشیز مشکلی نداشت، اما دریافت هزینه اضافه برای کیلومتر طی‌شده با خودرویی که از بین رفته، برایش غیرمنطقی بود. او گفت: «اگر قرار بود خودرو فروخته شود، شاید منطقی بود. ولی این خودرو نابود شده و چنین درخواستی، بیشتر سوءاستفاده از یک فاجعه است.»

او بارها تلاش کرد تا فورد را قانع کند این مبلغ را از روی دلسوزی ببخشد، اما شرکت در ابتدا حاضر به لغو این مطالبه نشد. حتی در نامه‌ای به تاریخ ۱۸ جولای، فورد تهدید کرده بود که در صورت عدم پرداخت، موضوع را به نهادهای وصول مطالبات ارجاع خواهد داد.

تغییر موضع فورد پس از رسانه‌ای شدن
در پی تماس رسانه‌ای CTV News Toronto با فورد، شرکت سرانجام با خانواده تماس گرفت و اعلام کرد که تمام هزینه‌ها را خواهد بخشید. در نامه‌ای به تاریخ ۲۴ جولای، فورد ضمن ابراز همدردی با اریک، تأکید کرد که حساب او تسویه شده است.

جیسون ضمن تشکر از فورد برای تصمیم نهایی‌اش گفت: «خوشحالیم که در نهایت کار درست انجام شد، گرچه ناراحت‌کننده بود که مجبور شدم برای رسیدن به این نقطه، رسانه‌ها را وارد ماجرا کنم.»

دیدگاه کارشناس: اقدامی نادر اما قانونی
شری پرایمک، کارشناس ارشد در سازمان غیرانتفاعی Car Help Canada، گفت که دریافت چنین مبلغی از مشتری پس از تصادفی مرگبار، نادر است، اما از نظر حقوقی در چارچوب قرارداد لیزینگ قابل‌قبول محسوب می‌شود. او توضیح داد: «در اکثر موارد، وقتی خودرو در تصادف از بین می‌رود، بیمه تمام تعهدات مالی را می‌پردازد و قرارداد خاتمه می‌یابد. اما قراردادهای لیزینگ صراحتاً به جریمه بابت پیمایش اضافه اشاره دارند.»

پرایمک تأکید کرد که مشتریان باید هنگام امضای قراردادهای لیزینگ، به محدودیت‌های مربوط به کیلومتر مجاز دقت کنند تا در پایان دوره با هزینه‌های غیرمنتظره روبه‌رو نشوند.

با این حال، تصمیم نهایی فورد برای لغو مبلغ مذکور، گامی انسانی در مواجهه با شرایطی تراژیک تلقی شد.

منبع خبر