مهمانداران ایر کانادا با اکثریت قاطع رأی به اعتصاب دادند، اقدامی که ممکن است در اواخر مردادماه (اواسط آگوست) عملی شود و برنامه سفر بسیاری از مسافران را با چالش روبرو کند.

اتحادیه کارکنان خدمات عمومی کانادا (CUPE) که نماینده بیش از ۱۰ هزار مهماندار ایر کانادا است، اعلام کرد که ۹۹.۷ درصد از اعضای خود با انجام اقدام اعتصابی موافقت کرده‌اند. این اتحادیه می‌تواند از تاریخ ۱۶ اوت (۲۵ مرداد) اعلام اعتصاب رسمی کرده و پس از ۷۲ ساعت، آن را آغاز کند.

رئیس بخش ایر کانادا در این اتحادیه، وسلی لسوسکی، در بیانیه‌ای اعلام کرد که شرکت در مذاکرات جدی رفتار نکرده و زمان را تلف کرده است. او افزود: «رأی اعضا پیامی واضح به شرکت است که باید وارد مذاکره جدی و عادلانه شود.»

مطالبات اصلی مهمانداران شامل افزایش حقوق، پرداخت دستمزد برای تمام ساعات کاری و بهبود شرایط کاری است. اتحادیه تأکید کرده که پرسنل پروازی از شرایط فعلی بسیار ناراضی‌اند و دیگر حاضر نیستند بدون تغییرات ملموس، به کار ادامه دهند.

در صورت اعتصاب چه باید کرد؟

با افزایش احتمال اعتصاب، نگرانی درباره تأخیر یا لغو پروازها بیشتر شده است. در این شرایط، کارشناسان سفر به مسافران توصیه می‌کنند برنامه پشتیبان داشته باشند.

جنیفر ودرهد، کارشناس سفر در تورنتو، پیشنهاد می‌دهد که مسافران از حالا به فکر رزرو بلیط، اقامتگاه و وسایل نقلیه‌ای باشند که امکان لغو آن‌ها وجود دارد. او می‌گوید: «انعطاف‌پذیری در سفر مهم‌ترین عامل موفقیت است.»

وی همچنین توصیه می‌کند برای بلیط‌های قابل استرداد هزینه بیشتری بپردازید. اگرچه این بلیط‌ها گران‌ترند، اما در صورت تغییر برنامه یا لغو پرواز، خسارت کمتری خواهید دید. به گفته او، بلیط‌های ارزان‌قیمت اغلب غیرقابل استردادند، امکان انتخاب صندلی ندارند و حتی ممکن است هزینه‌ای برای بار دستی دریافت شود.

ودرهد همچنین تأکید می‌کند که مسافران بیمه سفر خود را بررسی کنند تا مطمئن شوند پوشش اعتصاب را نیز شامل می‌شود. اگر شرکت هواپیمایی هشدارهایی درباره اختلال در پروازها منتشر کرد و امکان تغییر رایگان بلیط را فراهم کرد، بهتر است سریع اقدام کنید تا فرصت‌های بهتر از دست نرود.

اگر پروازتان لغو شود چه می‌شود؟

گابور لوکاش، رئیس سازمان حقوق مسافران هوایی در کانادا، معتقد است نباید پیش‌دستی کرده و برنامه سفر را تغییر داد. او می‌گوید: «تا زمانی که پروازتان لغو نشده، صبر کنید. در صورت لغو، حقوق مشخصی دارید.»

طبق مقررات حمایت از مسافران هوایی کانادا (APPR)، اگر شرکت هواپیمایی پروازی را لغو کند، موظف به تأمین غذا، اقامت و پرداخت خسارت نقدی تا سقف ۱۰۰۰ دلار است — مشروط بر اینکه لغو پرواز تحت کنترل شرکت بوده باشد.

اما اگر اعتصاب رسماً آغاز شود، شرکت دیگر موظف به پرداخت خسارت نقدی نیست. با این حال، مسافرانی که پرواز بین‌المللی دارند می‌توانند بر اساس «کنوانسیون مونترال» برای جبران هزینه‌های خود اقدام کنند.

در صورتی که اعتصاب باعث تأخیر بیش از ۳ ساعت یا لغو پرواز شود، شرکت موظف است بلیط جایگزین ارائه دهد یا هزینه کامل را بازپرداخت کند. اگر نتواند ظرف ۴۸ ساعت پرواز جایگزین فراهم کند، باید برای مسافر بلیط شرکت رقیب را تهیه کند — حتی اگر فقط در کلاس بالاتر صندلی موجود باشد.

جمع‌بندی:
اگر پروازی با ایر کانادا دارید، فعلاً نیازی به تغییر فوری برنامه نیست، اما بهتر است گزینه‌های جایگزین و بیمه سفر را بررسی کنید. در صورت لغو رسمی پرواز از سوی ایر کانادا، شما مشمول حقوق مشخصی خواهید بود که شامل بازپرداخت، خدمات جایگزین و در برخی موارد جبران نقدی می‌شود.

منبع خبر