تمدید پاسپورت در ۳۰ روز کاری یا رایگان! اعلام خدمات کانادا

خدمات کانادا (Service Canada) تضمین جدیدی برای مسافران ارائه کرده است: پاسپورت شما در مدت ۶ هفته تمدید می‌شود، در غیر این صورت هزینه‌ای پرداخت نخواهید کرد.

این تضمین که روز جمعه توسط تری بیچ، وزیر خدمات شهروندی اعلام شد، بخشی از تلاش‌های این وزارتخانه برای کاهش زمان انتظار برای خدمات مختلف از جمله تمدید پاسپورت، مزایای فدرال و برنامه شماره بیمه اجتماعی (SIN) است.

استفان لوزون، دبیر پارلمانی، در بیانیه‌ای گفت: «ما در حال مدرنیزه کردن خدمات و بهبود برنامه پاسپورت هستیم تا زمان انتظار و هزینه‌ها را کاهش دهیم و اطمینان حاصل کنیم که کانادایی‌ها بدون موانع غیرضروری به حمایت‌های مورد نیاز خود دسترسی دارند.»

این اقدامات پس از بهبود شرایط پس از همه‌گیری کووید-۱۹ انجام می‌شود، زمانی که افزایش تقاضا برای تمدید پاسپورت باعث طولانی‌شدن زمان انتظار به چندین هفته شد و نگرانی و نارضایتی گسترده‌ای در میان مسافران ایجاد کرد.

بر اساس گزارش جدید خدمات کانادا، در سال‌های ۲۰۲۱ تا ۲۰۲۲، تعداد تماس‌های تلفنی از سوی کانادایی‌ها تقریباً چهار برابر شد. در این سال‌ها، تنها ۱.۳ میلیون پاسپورت صادر شد، در حالی که این عدد در سال‌های ۲۰۱۸-۲۰۱۹ به سه میلیون می‌رسید.

از آن زمان، خدمات کانادا منابع خود را برای تسریع فرآیندها افزایش داده است، از جمله سیستم‌های اطلاعاتی خودکار برای پاسخ به سوالات متقاضیان، امکان تمدید آنلاین پاسپورت برای افراد واجد شرایط و افزایش ظرفیت در مراکز حضوری.

زمان انتظار فعلی برای درخواست پاسپورت ۲۰ روز کاری (۴ هفته) است، اما برخی مراکز خدمات سریع‌تر را در مدت ۲ هفته ارائه می‌دهند. با این حال، تضمین جدید خدمات کانادا به خود ۲ هفته فرصت بیشتر می‌دهد و اگر پاسپورت در مدت ۳۰ روز کاری آماده نشود، هزینه‌های پرداختی به طور کامل بازگردانده می‌شود.

بهبود خدمات SIN و کاهش زمان انتظار
علاوه بر پاسپورت، وزارت خدمات شهروندی در حال تسریع خدمات دیگر مانند پرداخت مزایای بیمه بیکاری (EI)، برنامه بازنشستگی و برنامه دندانپزشکی کانادا است.

بر اساس گزارش خدمات کانادا، بیشتر درخواست‌های EI اکنون به صورت خودکار پردازش می‌شوند و برنامه‌های جدیدی مانند برنامه دندانپزشکی کانادا نیز با سیستم‌های خودکار راه‌اندازی شده‌اند.

یکی از اقدامات کلیدی، بهبود فرآیند صدور شماره بیمه اجتماعی (SIN) است. از سال ۲۰۲۰، امکان دریافت SIN به صورت آنلاین برای تازه‌واردان و جوانان فراهم شده است و به زودی برنامه‌ای به نام SIN@Landing راه‌اندازی می‌شود که به تازه‌واردان اجازه می‌دهد قبل از ترک فرودگاه، شماره SIN خود را دریافت کنند.

بر اساس این گزارش، ادغام درخواست‌های SIN با سایر مدارک مهاجرت، که بخشی از برنامه آینده SIN@Entry خواهد 

منبع خبر