عصبانیت مسافران خطوط هوایی فلیر پس از سه روز سرگردانی در کانکون

مسافران فلیر ایرلاین که قرار بود روز پنجشنبه از مکزیک به اتاوا بروند، پروازشان با سه روز تاخیر انجام شد.به گفته برخی مسافران، این اتفاق با جیره بندی غذا و عدم پاسخگویی فلیر همراه بود. به مسافران گفته شد سیستم ناوبری دچار مشکل شده و باید به مدت سه روز در ترمینال فرودگاه بمانند. مسافران مجبور شدند سه روز را با آب و غذای ترمینال بگذرانند که قیمت هر بطری آب 10 دلار بود.

گابور لوکاچ، کنشگر حقوق مسافران هوایی، وضعیت را مورد ارزیابی قرار داده و گفته است که دولت فدرال تا حدودی در عدم اجرای قوانین خطوط هوایی در مورد تاخیرها و لغو پروازها مقصر است.

او با بیان اینکه «این نوع رفتار و چنین بی‌توجهی آشکار به قانون، آزاردهنده است»، افزود که دولت «این بی‌توجهی سیستمی و آشکار به حقوق مسافران را تحمل می‌کند».

این شرکت هواپیمایی شب اول مسافران را در هتل فرودگاه اسکان داد و به آنها شام داد. آنها برای پرواز برنامه ریزی شده روز جمعه به فرودگاه بازگشتند و کارت پرواز دریافت کردند، اما به آنها هشدار داده شد که برای آگاهی از تغییرات مراقب مانیتور ترمینال باشند.

آنها در نهایت سوار اتوبوس شدند ولی پس از یک ساعت و نیم انتظار در اتوبوس به آنها گفته شد که سیستم ناوبری هواپیما کار نمی کند. بنابراین مسافران مجددا به ترمینال بازگردانده شدند.

پس از چند ساعت دیگر انتظار در فرودگاه، اعلام شد که هواپیما تعمیر شده است. ساعت از 19:45 گذشته بود و مسافران سوار هواپیما شدند اما باز هم هواپیما بلند نشد و دوباره به مسافران گفته شد که از هواپیما پیاده شوند.

این بار مسافران چمدان های خود را جمع کردند و برای شب دوم به هتل فرودگاه بازگردانده شدند. فردای آن شب، حوالی ساعت 1:30 بعد از ظهر، مسافران برای رفتن به هواپیما سوار اتوبوس شدند. پس از حدود یک ساعت، خلبان گفت که سیستم ناوبری هنوز مشکل دارد. در نهایت، هواپیما ساعت 5 بعد از ظهر 16 مارچ به پرواز درآمد.

مسافران قصد دارند به‌خاطر تاخیر و همچنین هزینه‌هایی که در فرودگاه متحمل شده و شیفت‌های از دست رفته خود در محل کار، از فلیر غرامت بگیرند.

منبع خبر