نقض مقررات فدرال توسط ایر کانادا؛ مسافران معترض به بی‌توجهی در رزرو پرواز جایگزین

چندین مسافر کانادایی می‌گویند ایر کانادا در جریان اعتصاب کارکنان خود، برخلاف مقررات فدرال حمایت از حقوق مسافران، از رزرو آن‌ها در پروازهای جایگزین سایر شرکت‌های هواپیمایی خودداری کرده است.

طبق قانون، در صورت لغو پرواز، شرکت موظف است مسافر را در اولین پرواز موجود—even با ایرلاین رقیب—جای دهد. با این حال، خانواده‌ها گزارش داده‌اند که نمایندگان ایر کانادا تنها گزینه بازپرداخت وجه را مطرح کرده و رزرو روی پروازهای یونایتد و دلتا را نپذیرفته‌اند. حتی فایل صوتی منتشرشده نشان می‌دهد یکی از کارکنان از رزرو مسافر در صندلی بیزنس کلاس پرواز جایگزین امتناع کرده است.

«گابور لوکاش»، رئیس انجمن Air Passenger Rights، می‌گوید این اقدام تخطی آشکار از قانون بوده و حتی می‌تواند زمینه طرح اتهامات کیفری علیه ایر کانادا را فراهم کند. کارشناسان هوانوردی نیز تأکید دارند بی‌توجهی به مقررات حمایت از مسافران موضوعی تکراری برای این شرکت است.

سازمان حمل‌ونقل کانادا (CTA) در پاسخ به پرسش CTV نیوز اعلام کرده که در حال بررسی موضوع و نظارت بر اجرای مقررات است، اما فعالان حقوق مسافران می‌گویند جریمه‌های این سازمان معمولاً بازدارنده نیست.

مسافرانی که در جریان این بحران با تأخیر و مشکلات متعدد مواجه شدند، از نبود بهبود در اجرای مقررات گلایه دارند. ایر کانادا تاکنون پاسخی رسمی به این انتقادات نداده است.

منبع خبر